Det kan forekomme, at en ordre allerede er scannet som "leveret" af leveringsmanden, selvom den endnu ikke rent faktisk er afleveret. I de fleste tilfælde bliver pakken så leveret næste dag eller afleveret hos naboerne. Vi anbefaler derfor altid at vente mindst 24 timer efter modtagelsen af "leveret"-mailen og også spørge dine naboer.

Hvis ordren stadig ikke er modtaget efter denne periode, bedes du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt. Vi kan derefter straks igangsætte en undersøgelse hos transportøren. Jo hurtigere meldingen gives, desto hurtigere kan vi løse problemet for dig.