Er din ordre afsendt, men har du endnu ikke modtaget bekræftelse eller sporingsinformation? Så kan det være, at din ordre har været forsinket. Dette kan for eksempel skyldes weekend, helligdage, travlhed hos leveringsfirmaerne eller ekstra travlhed på vores lager.

Har du ikke modtaget opdateringer fem arbejdsdage efter din bestilling, eller forbliver track-and-trace-status uændret? Kontakt da vores kundeservice. Vi kan i så fald igangsætte en undersøgelse hos leveringsfirmaet for at finde ud af status på din forsendelse.

Forsinket levering

Er din ordre blevet leveret senere end forventet? Det er naturligvis ærgerligt. Vær opmærksom på, at forsinkelser hos transportører kan forekomme, for eksempel på grund af travlhed eller uforudsete omstændigheder.

Desværre har vi ingen indflydelse på dette og kan i sådanne tilfælde ikke refundere forsendelsesomkostninger. Vi tænker dog gerne med dig og hjælper dig, hvor det er muligt.