Når du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, bliver pakken, hvis muligt, leveret til en af dine naboer. I nogle tilfælde forsøger transportøren at levere den igen den næste hverdag.

Hvis det heller ikke lykkes, bliver din pakke som regel sendt til et pakkepunkt eller en pakkeboks. Du kan hente den der den følgende hverdag. Du modtager en afhentningsmeddelelse eller en afhentningskode via e-mail, så hold øje med din indbakke (og eventuelt din spam-mappe).

Du kan også vælge at give transportøren tilladelse til at efterlade pakken et sikkert sted. Vær i så fald opmærksom på, at afsenderen ikke længere bærer ansvar for pakken, det sker helt på egen risiko.