Problem eller skade på modtaget artikel

Har du modtaget ét eller flere produkter, som er beskadiget under transport, eller har du modtaget en forkert artikel? Det er selvfølgelig meget ærgerligt, og vi vil gerne løse det for dig så hurtigt som muligt.

Vi anbefaler, at du straks tager klare billeder, hvor skaden er tydeligt synlig. Tag om muligt også et billede af hele leveringen og emballagen. Det hjælper os med at vurdere din anmeldelse hurtigere og bedre.

Derefter kan du kontakte vores kundeservice via kontaktformularen. Du kan samtidig uploade et billede af fejlen. Når du har indsendt din anmeldelse, kontakter vi dig via e-mail.

På baggrund af de modtagne oplysninger vurderer vi situationen og sørger så hurtigt som muligt for en passende løsning, såsom ombytning, reparation eller en anden håndtering.

Vigtigt: smid ikke beskadigede eller forkert leverede produkter ud. I nogle tilfælde beder vi dig om at returnere varen, så vi kan vurdere den, eller ombytte den.
Hvis produktet ikke længere er tilgængeligt, eller du ikke kan fremlægge bevis for skaden eller den forkerte levering, kan vi desværre ikke hjælpe dig videre.