Der er et problem med eller skade på den modtagne vare

Har du modtaget et (eller flere) produkter, som er blevet beskadiget under transporten, eller har du modtaget et forkert produkt? Det er selvfølgelig meget ærgerligt.

For at løse dette anbefaler vi, at du straks tager klare billeder af det pågældende produkt eller produkter, hvor skaden er tydeligt synlig. Derefter kan du kontakte vores kundeservice via kontaktformularen. Selvom du ikke kan uploade billeder i kontaktformularen, vil vi efterfølgende bede dig om at sende dem til os via mail. Baseret på skaden, der er synlig på billedet, vil vi så hurtigt som muligt give dig en passende løsning.

Bemærk: Smid ikke defekte modtagne eller forkert leverede produkter væk med det samme! Det kan være, at vi skal modtage din vare retur for selv at kunne vurdere skaden eller for at bytte produktet. Er varen ikke længere til stede, og kan du derfor ikke give os billedmateriale omkring skaden eller bevis for, at du har modtaget et forkert produkt? Så kan vi desværre ikke gøre mere for dig.