Efter du har afgivet din ordre, modtager du opdateringer om status på din ordre via e-mail. I den første e-mail finder du et personligt link, hvor du kan følge med i fremgangen af din ordre. Her kan du blandt andet se, om din ordre allerede bliver behandlet, stadig skal pakkes, eller er klar til afsendelse.

Så snart din ordre er pakket og afsendt, modtager du en anden e-mail fra transportøren. I denne e-mail finder du et track & trace-link, hvor du præcist kan følge med i, hvor din pakke befinder sig, og hvornår du kan forvente den. Kan du ikke finde e-mails? Tjek også din spam- eller uønskede e-mailmappe.

Ordre ikke leveret

Har du ikke modtaget bekræftelse eller opdateringer, eller er din ordre ikke leveret? Kontakt os straks, så vi kan undersøge det for dig.

Det kan ske, at der er opstået en fejl under afgivelsen af din ordre. Sørg derfor for at afslutte hvert trin ved indtastning af dine betalingsoplysninger ved at klikke på ‘Bekræft’. Hvis dette ikke sker, kan ordren godt være registreret i vores system, men ikke være betalt med succes. I så fald bliver ordren ikke behandlet videre.