Efter du har afgivet din ordre, vil du modtage opdateringer via e-mail. I den første e-mail modtager du et link, hvor du kan følge status på din ordre. Her kan du se, hvornår ordren stadig skal pakkes og lignende. 

Står din ordre stadig på ''picken''? Så er de i operationen stadig travlt optaget med at pakke din ordre. Efter pakning og afsendelse modtager du straks en forsendelsesbekræftelse fra os. Så snart din pakke får sin første scanning hos transportøren, modtager du alle yderligere opdateringer via transportøren, som kan følges med track & trace, som du modtager pr. e-mail. Tjek også din spam-mail, hvis der ikke er noget i din normale indbakke.

Har du efter maksimalt 48 timer stadig ikke modtaget en forsendelsesbekræftelse og har du bestilt på en hverdag? Så er der flere muligheder for, hvorfor din ordre endnu ikke er sendt. Det kan være, at vi oplever en kraftig forsinkelse på lageret på grund af ekstrem travlhed.

Det kan også være, at du uden at være klar over det har afgivet en restordre på et eller flere produkter i din ordre. Selvom du altid får en meddelelse på skærmen, når et produkt ikke er direkte tilgængeligt, men kan bestilles alligevel, kan det være, at du har overset dette. Kontakt i så fald vores kundeservice for at få tjekket status på din ordre.

Ordre ikke leveret

Ser du, at din ordre er afsendt, men den ser ud til at stå stille eller sidde fast? Eller står der, at din ordre er leveret, men det er endnu ikke sket? Tøv ikke med at kontakte vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig videre!