Nogle routere tilbyder to wifi-netværk: ét på 2,4 GHz og ét på 5 GHz. Det er vigtigt at vide, at vores Smart-produkter kun opretter forbindelse til 2,4 GHz-netværket.
For at konfigurere dine Smart-produkter korrekt:
Sørg for, at din smartphone eller tablet er forbundet til 2,4 GHz wifi-netværket.
Først derefter kan du parre Smart-produktet via appen.
Tips:
Mange routere angiver forskellen i netværksnavnet (SSID), for eksempel hjem-2G eller hjem-5G.
2,4 GHz har længere rækkevidde end 5 GHz. Hvis du er længere væk fra routeren, skifter din telefon ofte automatisk til 2,4 GHz. Er du tæt på, vælger din telefon som regel 5 GHz.
Kan du ikke oprette forbindelse? Sluk midlertidigt for 5 GHz-netværket i routerens indstillinger. Når du har parret dit Smart-produkt, kan du tænde 5 GHz igen.
Ved tvivl, se altid routerens manual eller kontakt din internetudbyder.