Ordrebekræftelser indeholder vigtige oplysninger om dit køb og forsendelsessporing.
Hvis du ikke har modtaget denne e-mail, kan det påvirke din mulighed for at følge status på din ordre. I denne artikel forklarer vi de vigtigste trin, du skal tage, hvis din ordrebekræftelse mangler.

Tjek din e-mail og spam-mappe

Ordrebekræftelser sendes straks efter købet. Nogle gange kan en e-mail fra os blive filtreret forkert. Tjek derfor følgende mapper i din indbakke:

• Indbakke

• Spam- eller uønsket e-mail-mappe

• Fanen Kampagner eller Sociale (i Gmail)

Bekræft din e-mailadresse

En almindelig årsag til manglende bekræftelse er en tastefejl i den angivne e-mailadresse. Tjek derfor den adresse, du har indtastet ved bestillingen.

Mistænker du, at der er sket en fejl? Kontakt da vores kundeservice. Vi kan manuelt sende dig dine sporingsoplysninger og faktura. Bemærk: på grund af tekniske automatiseringer kan vi ikke gensende den originale ordrebekræftelse.

Kontakt vores kundeservice

Kan du stadig ikke finde din ordrebekræftelse? Vores kundeserviceteam står klar til at hjælpe dig. Hav venligst dit navn, ordreoplysninger og betalingsbekræftelse klar, når du kontakter os. Vi verificerer dine oplysninger og sender bekræftelsen hurtigt igen, så du er fuldt opdateret.

Næste trin for en problemfri shoppingoplevelse

• Tilføj os til din liste over sikre afsendere.

• Tjek din konto (hvis registreret) for din ordrehistorik.

• Kontakt kundeservice med det samme, hvis du mistænker et problem.