Hvis din Smart-enhed ikke reagerer, kan der være flere årsager. Følg disse trin for at løse problemet:

1. Tjek strømforsyningen
   Sørg for, at enheden er korrekt tilsluttet og får strøm. For batteridrevne enheder, tjek om batteriet er tilstrækkeligt opladet.

2. Tjek forbindelsen

   • Sørg for, at din enhed er inden for rækkevidde af dit Wi-Fi-netværk eller Smart hub.

   • Tjek om din smartphone er forbundet til det samme netværk, som din enhed bruger.

3. Genstart enheden
   Sluk enheden og tænd den igen. Dette kan løse mange forbindelsesproblemer.

4. Tjek appen

   • Åbn din Tuya-kompatible app (f.eks. Smart Life-appen) og se, om enheden er synlig.

   • Prøv at styre enheden igen via appen.

5. Nulstil enheden
   Hvis enheden stadig ikke reagerer, udfør en fabriksnulstilling i henhold til vejledningen. Tilføj derefter enheden igen til Tuya-appen.

6. Tjek fjernbetjeningen
   Hvis du styrer enheden med en Smart Remote Control eller Smart Wall Switch, tjek da batteriet i fjernbetjeningen og om den er korrekt parret.

Tip: Ofte løser en kombination af genstart og genparring i Tuya-appen problemet. Hvis problemet fortsætter, kontakt venligst vores kundeservice.