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Retoure

Ich bin mit meinen gekauften Produkten nicht zufrieden, kann ich sie zurückgeben?

Wenn Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie die Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne Bedingungen zurückgeben. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Für eine schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Rücksendung bitten wir Sie, die Rücksendung über das Online-Rücksendeformular auf unserer Website anzumelden. Wenn Sie dies nicht nutzen möchten, ist das für uns kein Problem. Bitte beachten Sie, dass sich dies auf den Rückgabeprozess auswirkt und die Bearbeitung dadurch verzögert werden kann.


Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung haben Sie weitere 30 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Ihren Lasten. Rücksendungen erfolgen immer auf Ihr eigenes Risiko, auch wenn Probleme mit dem Spediteur auftreten.

 


Rückgabeportal von Beleuchtungonline

Sie können das Beleuchtungonline-Retourenportal nutzen, wo Sie Ihre Bestellung mit DPD zu einem reduzierten Preis zurücksenden können.

Schritt 1: Gehen Sie zu unserem Retourenportal (klicken Sie hier) und melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer (ORDBE....) + email an.

Schritt 2: Befolgen Sie alle Schritte, bis Sie ein Rücksendeetikett erhalten (das Etikett erhalten Sie nach Genehmigung der Anfrage).

Schritt 3: Stellen Sie sicher, dass die Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist, sich das Produkt in der Originalverpackung befindet und dass Sie den erhaltenen Rücksendeaufkleber auf das Paket kleben und es in einer DPD-Servicestelle abgeben.

Schritt 4: Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag spätestens innerhalb von 30 Tagen auf das Konto zurückerstattet wird.

*Wir empfehlen Ihnen, das Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden. Diese Verpackung dient dem Schutz beim Transport, damit Sie das Produkt auch unbeschädigt an uns zurücksenden können.