Stornierung oder Änderung eines Auftrags nach der Bestellung:

Eine Stornierung, Änderung oder Ergänzung Ihrer Bestellung ist wirksam, sobald Sie eine Bestätigung per E-Mail oder Telefon erhalten haben. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, wird die Bestellung wie ursprünglich aufgegeben versendet. Alle Rücksende- oder Versandkosten für eine neue Bestellung gehen zu Lasten des Kunden.

Sind Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden oder haben Sie einen defekten Artikel erhalten? Wir werden es gerne für Sie lösen!

Es gibt zwei Arten von Rückgaben:

1. Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
2. Rückgabe aufgrund eines defekten/falschen Produkts

Beachten Sie: Alle geschäftlichen Einkäufe sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

1: Bedingungen des 30-tägigen Widerrufsrechts

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Bedingungen zurücksenden. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen, muss das Produkt mit allem Zubehör, wenn möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, melden Sie Ihre Rücksendung bitte über das Online-Rücksendeformular auf unserer Website an. Wenn Sie dieses Formular nicht verwenden möchten, ist es kein Problem, aber bitte beachten Sie, dass sich dadurch der Vorgang verzögern kann.

Sie haben das Recht, Ihre bestellte Ware bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist läuft 30 Tage nach dem Tag des Widerrufs ab. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte liegen in Ihrer Verantwortung.

Die Rücksendung erfolgt immer auf eigene Gefahr, einschließlich etwaiger Probleme mit dem Spediteur.

Hinweise:

- Weder am Produkt noch an der Verpackung dürfen vom Benutzer verursachte Schäden sichtbar sein.

- Es handelt sich nicht um eine geschäftliche Bestellung.

- Die Rücksendekosten innerhalb des Vereinigten Königreichs werden bei der Rücksendeanmeldung automatisch berechnet.

Rückerstattung

Wenn die zurückgegebenen Produkte die oben genannten Bedingungen erfüllen, schreiben wir Ihnen den vollen Kaufbetrag, einschließlich der Versandkosten, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt auf Ihr Bank-, Kreditkarten- oder PayPal-Konto gut. Sie erhalten eine Gutschrift per E-Mail. Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Wenn das/die zurückgesandte(n) Produkt(e) unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllen, wird der Kaufbetrag nicht gutgeschrieben, und wir werden Sie kontaktieren. 

2: Rückgabe aufgrund von Mängeln oder Beschädigungen

Sind die von Ihnen bestellten Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden? Wir werden dies so schnell wie möglich beheben! Registrieren Sie Ihre Rücksendung über unser Rücksendeportal (hier klicken) und melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer (ORDBE) und Ihrer E-Mail-Adresse an. Wir können Ihre Rücksendung nur bearbeiten, wenn Sie eindeutige Bilder beifügen, die es uns ermöglichen, das Problem zu beurteilen. Wenn festgestellt wird, dass das Produkt vor der Lieferung defekt oder beschädigt war, bieten wir Ihnen einen Ersatzartikel an oder schreiben Ihnen den ursprünglichen Betrag des Produkts gut. 

Hinweis: Arbeits- oder Ersatzkosten für das Produkt werden von beleuchtung.de nicht erstattet, wie z.B. Arbeitsstunden oder Kosten für die Vermietung einer Hebevorrichtung.

Wir können Ihnen nur helfen, wenn Sie die folgenden Nutzungsbedingungen einhalten:

• Die Produkte werden immer so verwendet, wie auf der Website, der Verpackung und im Handbuch angegeben. Bei einigen Produkten bedeutet dies, dass die Installation von einem professionellen Installateur durchgeführt werden muss.
• Die LED-Beleuchtung wird bei einer geeigneten Umgebungstemperatur verwendet.  Diese Informationen finden Sie im Handbuch oder auf der Website.
• Um die Beleuchtung herum sollte ein Abstand von mindestens 10 mm vorhanden sein.
• Die Spannung weicht nicht um mehr als 10% von 230V ab.
• An dem Produkt wurden keine anderen als die in der Anleitung angegebenen   Änderungen vorgenommen.

Garantie

Wie viele Jahre Garantie erhalte ich auf mein Produkt?

Auf alle unsere Produkte gewähren wir eine Mindestgarantie von zwei Jahren auf alle Mängel und technischen Probleme, sofern das Produkt die oben genannten Nutzungsbedingungen erfüllt. Für einige Ausnahmen wird eine drei- oder fünfjährige Garantie gewährt. Bitte beachten Sie die Informationen auf der Produktseite, dem Handbuch oder der Verpackung.

• Sie erhalten eine zweijährige Garantie auf Produkte unserer Hausmarken: Ledvion und Tiqvi, sofern auf der Verpackung oder in der Bedienungsanleitung nichts anderes angegeben ist.
• Für Originalprodukte erhalten Sie die Herstellergarantie auf Defekte.
  
  Alle unsere Produkte haben eine Mindestgarantie von zwei Jahren auf alle Defekte und technischen Probleme, vorausgesetzt, das Produkt erfüllt die oben genannten Nutzungsbedingungen. Für einige Ausnahmen wird eine drei- oder fünfjährige Garantie gewährt. Bitte beachten Sie die Informationen auf der Produktseite, dem Handbuch oder der Verpackung.

Hinweis: Die auf der Website und/oder der Produktverpackung angegebene Lebensdauer ist ein Durchschnittswert, der auf idealen Temperatur- und Nutzungsbedingungen basiert. Da jedes Produkt unterschiedlich und in verschiedenen Umgebungen verwendet wird, gilt die angegebene Lebensdauer nicht als Garantiezeit.

• Bis zu zwei Jahre nach Erhalt: Gutschrift des Kaufbetrags oder Ersatzprodukt.
• Bis zu drei Jahre nach Erhalt: Ersatzprodukt.
• Bis zu fünf Jahre nach Erhalt: Geschenkkarte im Wert des gutgeschriebenen Betrags.
  
  

Wann beginnt die Garantiezeit?

Die Garantiezeit für ein Produkt beginnt immer mit dem Rechnungsdatum. Jede Garantiezeit wird in Jahren ausgedrückt und ist nicht mit der Lebensdauer einer Lampe identisch.

Sobald Ihre Rücksendung registriert ist, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung und halten Sie über den Verlauf auf dem Laufenden.