Es kann vorkommen, dass eine Bestellung vom Zusteller bereits als „geliefert“ gescannt wurde, obwohl sie noch nicht tatsächlich zugestellt wurde. In den meisten Fällen wird das Paket dann am nächsten Tag geliefert oder bei den Nachbarn abgegeben. Wir empfehlen daher, immer mindestens 24 Stunden nach Erhalt der „geliefert“-E-Mail zu warten und auch bei Ihren Nachbarn nachzufragen.

Sollte die Bestellung nach diesem Zeitraum immer noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wir können dann sofort eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten. Je schneller die Meldung erfolgt, desto schneller können wir das Problem für Sie lösen.