Es gibt ein Problem mit dem erhaltenen Artikel oder er ist beschädigt

Haben Sie ein (oder mehrere) Produkte erhalten, die während des Transports beschädigt wurden, oder haben Sie ein falsches Produkt erhalten? Das ist natürlich sehr ärgerlich.

Um dies zu lösen, empfehlen wir Ihnen, sofort klare Fotos des betreffenden Produkts oder der Produkte zu machen, auf denen der Schaden deutlich sichtbar ist. Anschließend können Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular kontaktieren. Obwohl Sie im Kontaktformular keine Fotos hochladen können, werden wir Sie per E-Mail bitten, diese zuzusenden. Basierend auf den auf dem Foto sichtbaren Schäden werden wir Ihnen so schnell wie möglich eine passende Lösung anbieten.

Hinweis: Werfen Sie defekte oder falsch gelieferte Produkte nicht sofort weg! Es kann sein, dass wir Ihren Artikel zurückerhalten müssen, um den Schaden selbst zu beurteilen oder das Produkt umzutauschen. Ist der Artikel nicht mehr vorhanden und können Sie uns daher keine Bildmaterialien des Schadens oder einen Nachweis über das falsch gelieferte Produkt zur Verfügung stellen, können wir leider nichts mehr für Sie tun.