Problem oder Schaden am erhaltenen Artikel

Haben Sie ein oder mehrere Produkte erhalten, die während des Transports beschädigt wurden, oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten? Das ist natürlich sehr ärgerlich und wir möchten dies so schnell wie möglich für Sie lösen.

Wir empfehlen Ihnen, sofort klare Fotos zu machen, auf denen der Schaden gut sichtbar ist. Machen Sie, wenn möglich, auch ein Foto der gesamten Lieferung und der Verpackung. Dies hilft uns, Ihre Meldung schneller und besser zu beurteilen.

Anschließend können Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular kontaktieren. Sie können dabei gleich ein Foto des Defekts hochladen. Nachdem Sie Ihre Meldung eingereicht haben, nehmen wir per E-Mail Kontakt mit Ihnen auf.

Basierend auf den erhaltenen Informationen bewerten wir die Situation und sorgen so schnell wie möglich für eine passende Lösung, wie Ersatz, Reparatur oder eine andere Abwicklung.

Wichtig: Werfen Sie beschädigte oder falsch gelieferte Produkte nicht weg. In einigen Fällen bitten wir Sie, den Artikel zurückzusenden, damit wir ihn bewerten können, oder um ihn umzutauschen.
Wenn das Produkt nicht mehr verfügbar ist oder Sie keinen Nachweis über den Schaden oder die falsche Lieferung erbringen können, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.