Nach der Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail Updates zum Status Ihrer Bestellung. In der ersten E-Mail finden Sie einen persönlichen Link, mit dem Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können. Hier können Sie unter anderem sehen, ob Ihre Bestellung bereits bearbeitet wird, noch verpackt werden muss oder versandbereit ist.

Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandt wurde, erhalten Sie eine zweite E-Mail vom Versanddienstleister. In dieser E-Mail finden Sie einen Track & Trace-Link, mit dem Sie genau verfolgen können, wo sich Ihr Paket befindet und wann Sie es erwarten können. Können Sie keine E-Mails finden? Überprüfen Sie dann auch Ihren Spam- oder unerwünschten E-Mail-Ordner.

Bestellung nicht geliefert

Haben Sie keine Bestätigung oder Updates erhalten oder wurde Ihre Bestellung nicht geliefert? Nehmen Sie dann bitte umgehend Kontakt mit uns auf, damit wir dies für Sie klären können.

Es kann vorkommen, dass beim Aufgeben Ihrer Bestellung etwas schiefgelaufen ist. Achten Sie daher darauf, dass Sie bei der Eingabe Ihrer Zahlungsdaten jeden Schritt abschließen, indem Sie auf „Bestätigen“ klicken. Wenn dies nicht geschieht, kann die Bestellung zwar in unserem System vorhanden sein, aber nicht erfolgreich bezahlt worden sein. In diesem Fall wird die Bestellung nicht weiter bearbeitet.