Nach der korrekten Bestellung mit abgeschlossener Zahlung werden mehrere E-Mails an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Ihre erste E-Mail ist die Bestellbestätigung, die Ihre Bestellrechnung sowie einen Link zu Ihrem Bestellstatus enthält. Dort können Sie den gesamten Prozess verfolgen – vom Zusammenstellen Ihrer Bestellung im Lager bis zum Übergabezeitpunkt Ihres Pakets an den Versanddienstleister.

Sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet und versendet haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den vom Versanddienstleister bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen. Hier können Sie den gesamten Transportprozess von Anfang bis Ende verfolgen. Wir empfehlen Ihnen, diese Informationen im Auge zu behalten, da in der Sendungsverfolgung wichtige Hinweise zur Zustellung Ihres Pakets angezeigt werden können.

Bestellung nicht geliefert

Haben Sie nach Ihrer Bestellung keine E-Mail von uns erhalten? Und haben Sie auch weder im normalen Posteingang noch im Spam-Ordner etwas gefunden? Dann besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse während des Bestellvorgangs einen Fehler gemacht haben.

Glücklicherweise besteht kein Grund zur Sorge, denn Sie können unseren Support kontaktieren, falls Sie vermuten, eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben zu haben. In den meisten Fällen können wir Ihre Bestelldaten anhand des vollständigen Namens, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde, finden. Anschließend können wir Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen des Versanddienstleisters sowie Ihre Bestellrechnung zukommen lassen.