Einige Router bieten zwei WLAN-Netzwerke an: eines mit 2,4 GHz und eines mit 5 GHz. Es ist wichtig zu wissen, dass unsere Smart-Produkte nur eine Verbindung mit dem 2,4-GHz-Netzwerk herstellen.
So richten Sie Ihre Smart-Produkte korrekt ein:
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Überprüfen Sie, ob Ihr Smartphone oder Tablet mit dem 2,4-GHz-WLAN verbunden ist.
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Erst danach können Sie das Smart-Produkt über die App koppeln.
Tipps:
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Viele Router kennzeichnen den Unterschied im Netzwerknamen (SSID), z. B. „Zuhause-2G“ oder „Zuhause-5G“.
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2,4 GHz hat eine größere Reichweite als 5 GHz. Befinden Sie sich weiter vom Router entfernt, wechselt Ihr Telefon häufig automatisch auf 2,4 GHz. In der Nähe des Routers wählt Ihr Telefon normalerweise 5 GHz.
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Sie können keine Verbindung herstellen? Deaktivieren Sie vorübergehend das 5-GHz-Netzwerk in den Einstellungen Ihres Routers. Nach dem Koppeln des Smart-Produkts können Sie 5 GHz wieder aktivieren.
Im Zweifel sollten Sie immer die Bedienungsanleitung Ihres Routers zu Rate ziehen oder Ihren Internetanbieter kontaktieren.