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Hilfe & Support

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung, Rücksendungen oder Produktinformationen benötigen, steht Ihnen das engagierte Support-Team gerne zur Verfügung.
Wir bieten Ihnen mehrere Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten, damit Sie unabhängig von Ihrer Frage immer schnell und freundlich bedient werden. Unsere wichtigsten Kanäle sind das Kontaktformular auf der Website, E-Mail und telefonischer Support.

Achtung: Wir nehmen keine Bestellungen telefonisch oder per E-Mail an; Bestellungen können nur über unseren Webshop aufgegeben werden.

Unsere Kontaktmöglichkeiten

 

Fragen Sie unseren Chatbot

Sie finden die Antwort nicht in unseren FAQ? Unser Chatbot ist rund um die Uhr verfügbar. Das Chatbot-Symbol erscheint automatisch unten rechts auf dieser Seite. Mit dem Chatbot können Sie auch Anfragen zur Stornierung von Bestellungen oder zur Änderung von Adressdaten stellen.

Kontakt per E-Mail


Bei Defekten und fehlerhaften Lieferungen erreichen Sie Dartshopper am besten über unser Online-Kontaktformular. Damit können Sie Ihre Anfrage direkt an unsere Kundendienstmitarbeiter richten, die Ihnen so schnell wie möglich antworten werden. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer und Details anzugeben, damit Ihre Anfrage schneller bearbeitet werden kann.

Telefonischer Support für schnelle Hilfe


Für direkte Antworten oder dringende Fragen können Sie unseren Kundenservice während der Geschäftszeiten anrufen. Unser kompetentes Team hilft Ihnen gerne bei Bestellungen, Sendungen, Rücksendungen und Produktempfehlungen.

Bitte beachten Sie: Bei Problemen mit beschädigten Waren oder falschen Lieferungen empfehlen wir Ihnen, das Kontaktformular zu verwenden.

 

Was sollten Sie in Ihrer Nachricht angeben?

  • Bestellnummer: Geben Sie bei Fragen zu bestehenden Bestellungen immer Ihre Bestellnummer an.
  • Relevante Details: Beschreiben Sie Ihre Frage oder Ihr Problem klar und deutlich, damit wir es schneller bearbeiten können.
  • Kontaktdaten: Geben Sie Ihre bevorzugte E-Mail-Adresse für die Korrespondenz an.

 

Voraussichtliche Reaktionszeiten

  • Bürozeiten: Wir reagieren während der europäischen Bürozeiten (Montag bis Freitag, 08:00–17:00 Uhr MEZ).
  • E-Mail & Formulare: Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Antwort, außer an Wochenenden und Feiertagen.

Bitte beachten Sie, dass während der Ferienzeiten aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen die Antwortzeit länger als gewöhnlich sein kann.

  • Unser Chatbot beantwortet Fragen sofort, rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen. Kann der Chatbot Ihre Frage nicht beantworten? Keine Sorge. Ein Mitarbeiter liest Ihre Konversation nach und wird sich so schnell wie möglich mit einer Antwort bei Ihnen melden.