Bestellbestätigungen enthalten wichtige Informationen zu deinem Kauf und zur Sendungsverfolgung.
Wenn du diese E-Mail nicht erhalten hast, kann dies deine Möglichkeit beeinträchtigen, den Status deiner Bestellung zu verfolgen. In diesem Artikel erklären wir die wichtigsten Schritte, die du unternehmen solltest, wenn deine Bestellbestätigung fehlt.

Überprüfe dein E-Mail-Postfach und den Spam-Ordner

Bestellbestätigungen werden direkt nach dem Kauf versendet. Manchmal kann eine E-Mail von uns fälschlicherweise gefiltert werden. Überprüfe daher die folgenden Ordner in deinem Postfach:

• Posteingang

• Spam- oder Junk-Ordner

• Promotions- oder Social-Tab (bei Gmail)

   

Überprüfe deine E-Mail-Adresse

Ein häufiger Grund für eine fehlende Bestätigung ist ein Tippfehler in der angegebenen E-Mail-Adresse. Prüfe daher die Adresse, die du beim Bestellen eingegeben hast.

Vermutest du einen Fehler? Kontaktiere unseren Kundenservice. Wir können dir manuell deine Tracking-Daten und Rechnung zusenden. Hinweis: Aufgrund technischer Automatisierungen können wir die ursprüngliche Bestellbestätigung nicht erneut versenden.

Kontaktiere unseren Kundenservice

Kannst du deine Bestellbestätigung immer noch nicht finden? Unser kundenorientiertes Support-Team hilft dir gerne weiter. Halte bei der Kontaktaufnahme deinen Namen, Bestelldetails und Zahlungsbestätigung bereit. Wir überprüfen deine Daten und senden dir die Bestätigung schnell erneut zu, damit du stets vollständig informiert bist.

Nächste Schritte für ein reibungsloses Einkaufserlebnis

• Füge uns zu deiner Liste sicherer Absender hinzu.

• Überprüfe dein Konto (falls registriert) auf deine Bestellhistorie.

• Kontaktiere den Kundenservice sofort, wenn du ein Problem vermutest.