Wenn Ihr Smart-Gerät nicht reagiert, kann dies verschiedene Ursachen haben. Folgen Sie diesen Schritten, um das Problem zu lösen:
Stromversorgung überprüfen
Stellen Sie sicher, dass das Gerät korrekt angeschlossen und mit Strom versorgt ist. Bei batteriebetriebenen Geräten prüfen Sie, ob die Batterie ausreichend geladen ist.Verbindung prüfen
Achten Sie darauf, dass Ihr Gerät in Reichweite Ihres WLAN-Netzwerks oder Ihrer Smart-Hub ist.
Prüfen Sie, ob Ihr Smartphone mit demselben Netzwerk verbunden ist, das das Gerät verwendet.
Gerät neu starten
Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Dies kann viele Verbindungsprobleme lösen.App überprüfen
Öffnen Sie Ihre Tuya-kompatible App (z. B. Smart Life-App) und prüfen Sie, ob das Gerät sichtbar ist.
Versuchen Sie, das Gerät erneut über die App zu steuern.
Gerät zurücksetzen
Wenn das Gerät immer noch nicht reagiert, führen Sie einen Werksreset gemäß der Bedienungsanleitung durch. Fügen Sie das Gerät anschließend erneut in der Tuya-App hinzu.Fernbedienung prüfen
Wenn Sie das Gerät mit einer Smart-Fernbedienung oder einem Smart-Wandschalter steuern, überprüfen Sie die Batterien der Fernbedienung und ob diese korrekt gekoppelt ist.
Tipp: Meistens löst eine Kombination aus Neustart und erneuter Kopplung in der Tuya-App das Problem. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.