Retour

Portail de retour

Portail de retour Lightexpert

Vous pouvez utiliser le portail de retour de Lightexpert où vous pouvez retourner votre commande avec DPD à un tarif réduit. Pour les clients français, le coût est de 9,90 € par retour. (Veuillez noter que si vous avez commandé pour votre entreprise, vous ne pouvez pas utiliser ce service).

Étape 1 : Allez sur notre portail de retour (cliquez ici) et connectez-vous avec votre numéro de commande (LIGHT)+ e-mail.

Étape 2 : Suivez toutes les étapes jusqu'à ce que vous receviez une étiquette de retour de notre part.

Étape 3 : Assurez-vous que le retour est correctement emballé et collez l'étiquette de retour reçue sur le colis et déposez-le au point de service DPD de votre choix.

Étape 4 : Une fois que nous avons reçu l'envoi de retour, nous nous assurons que le montant de l'achat est remboursé sur votre compte dans un délai de 30 jours au plus tard.

REMARQUE : les retours sont toujours effectués à vos propres risques, même en cas de problèmes avec le transporteur ou si un produit est cassé lors d'un retour. Il est donc conseillé de vérifier soigneusement tous les produits à l'avance pour s'assurer qu'ils ne sont pas cassés et de les emballer correctement afin d'éviter toute casse lors du retour.