Il y a un problème ou un dommage avec l'article reçu

Avez-vous reçu un (ou plusieurs) produit(s) endommagé(s) pendant le transport, ou avez-vous reçu un produit incorrect ? C'est bien sûr très ennuyeux.

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de prendre immédiatement des photos claires du ou des produits concernés où le dommage est bien visible. Ensuite, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact. Vous pouvez également y joindre une photo du défaut.

Attention : Ne jetez pas immédiatement les produits reçus défectueux ou incorrects ! Il se peut que nous devions recevoir votre article en retour pour évaluer nous-mêmes le dommage ou pour échanger le produit. Si l'article n'est plus disponible et que vous ne pouvez pas nous fournir de preuve visuelle du dommage ou la preuve que vous avez reçu un produit incorrect, nous ne pourrons malheureusement plus rien faire pour vous.