ll peut arriver qu'une commande ait déjà été scannée par le livreur mais qu'elle n'ait pas encore été livrée. Souvent, elle est livrée le lendemain ou éventuellement chez les voisins. Par conséquent, attendez toujours au moins 24 heures après avoir reçu le courrier "livré" et vérifiez toujours auprès de vos voisins.

Si la commande n'a pas été livrée, nous vous demandons de le signaler à notre service clientèle le plus rapidement possible afin que nous puissions immédiatement entamer une enquête auprès de nos transporteurs. Plus vite nous recevrons le rapport, plus vite nous pourrons résoudre le problème pour vous !