Votre commande a été expédiée, mais vous n'avez pas encore reçu de confirmation ou d'informations de suivi ? Il se peut alors que votre commande ait subi un retard. Cela peut être dû, par exemple, au week-end, aux jours fériés, à l'affluence chez les services de livraison ou à une surcharge dans notre entrepôt.

Si vous n'avez reçu aucune mise à jour cinq jours ouvrables après avoir passé votre commande ou si le statut du suivi reste inchangé, veuillez contacter notre service client. Nous pourrons alors lancer une enquête auprès du service de livraison afin de déterminer le statut de votre envoi.

Livraison retardée

Votre commande a été livrée plus tard que prévu ? C'est bien sûr désagréable. Veuillez noter que des retards chez les transporteurs peuvent survenir, par exemple en raison d'une forte affluence ou de circonstances imprévues.

Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur cela et ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition dans de tels cas. Nous sommes bien entendu heureux de réfléchir avec vous et de vous aider dans la mesure du possible.