Il y a un problème ou un dommage avec l’article reçu

Avez-vous reçu un ou plusieurs produits endommagés pendant le transport, ou avez-vous reçu un produit incorrect ? C’est bien sûr très ennuyeux.

Pour résoudre cela, nous vous recommandons de prendre immédiatement des photos claires du ou des produits concernés afin que les dommages soient bien visibles. Ensuite, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact. Bien que vous ne puissiez pas télécharger de photos dans le formulaire de contact, nous vous demanderons par e-mail de les envoyer. Sur la base des dommages visibles sur la photo, nous vous fournirons une solution appropriée dans les plus brefs délais.

Remarque : Ne jetez pas immédiatement les produits défectueux ou mal livrés ! Il se peut que nous devions recevoir votre article pour évaluer le dommage nous-mêmes ou pour échanger le produit. Si l’article n’est plus disponible et que vous ne pouvez pas nous fournir d’images des dommages ou une preuve que vous avez reçu un produit incorrect, nous ne pourrons malheureusement plus rien faire pour vous.