Statut de la commande

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Tous nos articles ont un statut de stock. Lorsque vous commandez des articles dont l'état du stock est « en stock » avant 22h00, nous les expédierons le même jour. Les articles qui ne sont pas immédiatement en stock sont généralement expédiés sous 2 à 4 jours ouvrables.

Lorsque l'un des articles commandés n'est pas en stock, nous attendons que la commande soit terminée avant l'expédition. De cette façon, nous pouvons garder les frais de port bas et nos prix attractifs.

Le délai de livraison est de 2-4 jours ouvrables. Les frais d’expédition pour un petit colis sont de 4,95€, pour un gros colis de 6,95€. Pour les commandes vers Monaco, le frais de port seront de 9,95 €. 

Attention : pour les régions éloignées en France, il y aura un coût supplémentaire de 19,50 € pour l'expédition.

Les jours ouvrables, les commandes passées avant 22h00 sont expédiées le même jour, si tous les articles sont en stock. Par exemple, si vous commandez à 21h00 le lundi et que le délai de livraison est de 2-4 jours, votre commande sera livrée mercredi ou jeudi.

Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?

Toutes les commandes sont expédiées avec UPS, DPD, B2C, Collisimo ou Colis Privé. Le jour de l'expédition, vous recevrez un courrier électronique contenant votre numéro de suivi. Avec ce numéro, vous pouvez voir à quelle date et à quel moment votre colis sera livré. Nous expédions en Belgique, France Métropolitaine, Luxembourg et Monaco.

 

Votre commande a-t-elle été livrée en retard ?

Nous comprenons que cela soit très frustrant. Cependant, il peut arriver que le transporteur soit plus occupé que prévu. Malheureusement, dans de tels cas, nous ne pouvons pas rembourser les frais de livraison.

Veuillez noter que, bien qu’un retard de livraison soit certainement gênant, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de rembourser ou de compenser les frais de port, même avec des services accélérés.