Certains routeurs proposent deux réseaux Wi-Fi : un à 2,4 GHz et un à 5 GHz. Il est important de savoir que nos produits Smart ne se connectent qu’au réseau 2,4 GHz.
Pour configurer correctement vos produits Smart :
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Vérifiez que votre smartphone ou tablette est connecté au réseau Wi-Fi 2,4 GHz.
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Ce n’est qu’ensuite que vous pourrez appairer le produit Smart via l’application.
Conseils :
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De nombreux routeurs indiquent la différence dans le nom du réseau (SSID), par exemple « maison-2G » ou « maison-5G ».
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Le 2,4 GHz a une portée plus grande que le 5 GHz. Si vous êtes loin du routeur, votre téléphone bascule souvent automatiquement sur le 2,4 GHz. Si vous êtes proche, il choisit généralement le 5 GHz.
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Impossible de se connecter ? Désactivez temporairement le réseau 5 GHz dans les paramètres de votre routeur. Une fois le produit Smart appairé, vous pouvez réactiver le 5 GHz.
En cas de doute, consultez toujours le manuel de votre routeur ou contactez votre fournisseur d’accès à Internet.