Si votre appareil Smart ne répond pas, plusieurs causes sont possibles. Suivez ces étapes pour résoudre le problème :

1. Vérifiez l’alimentation
   Assurez-vous que l’appareil est correctement branché et alimenté. Pour les appareils fonctionnant sur batterie, vérifiez que la batterie est suffisamment chargée.

2. Vérifiez la connexion

   • Assurez-vous que votre appareil est à portée de votre réseau Wi-Fi ou de votre hub Smart.

   • Vérifiez que votre smartphone est connecté au même réseau que celui utilisé par l’appareil.

3. Redémarrez l’appareil
   Éteignez l’appareil puis rallumez-le. Cela résout souvent de nombreux problèmes de connexion.

4. Vérifiez l’application

   • Ouvrez votre application compatible Tuya (par exemple, Smart Life) et vérifiez si l’appareil est visible.

   • Essayez de contrôler l’appareil à nouveau via l’application.

5. Réinitialisez l’appareil
   Si l’appareil ne réagit toujours pas, effectuez une réinitialisation d’usine selon le mode d’emploi, puis ajoutez-le de nouveau dans l’application Tuya.

6. Vérifiez la télécommande
   Si vous utilisez une Smart Remote Control ou un Smart Wall Switch, vérifiez la pile de la télécommande et assurez-vous qu’elle est correctement couplée.

Conseil : Généralement, une combinaison de redémarrage et de recouplage dans l’application Tuya résout le problème. Si le problème persiste, contactez notre service client.