Può succedere che un ordine venga già scansionato dal corriere come "consegnato", anche se in realtà non è stato ancora effettivamente consegnato. Nella maggior parte dei casi il pacco viene consegnato il giorno successivo o lasciato dai vicini. Pertanto consigliamo sempre di attendere almeno 24 ore dopo aver ricevuto l'email di "consegnato" e di chiedere anche ai vostri vicini.

Se dopo questo periodo l'ordine non è ancora stato ricevuto, contattate il nostro servizio clienti il prima possibile. Potremo così avviare immediatamente un'indagine con il corriere. Più velocemente viene segnalato il problema, più rapidamente potremo risolverlo per voi.