Problema o danno all'articolo ricevuto

Hai ricevuto uno o più prodotti danneggiati durante il trasporto, oppure hai ricevuto un articolo sbagliato? Naturalmente è molto spiacevole e desideriamo risolvere il problema il prima possibile.

Ti consigliamo di scattare subito foto chiare in cui il danno sia ben visibile. Se possibile, scatta anche una foto della consegna completa e dell'imballaggio. Questo ci aiuta a valutare la tua segnalazione in modo più rapido e accurato.

Successivamente puoi contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto. Potrai caricare subito una foto del difetto. Dopo aver inviato la segnalazione, ti contatteremo via e-mail.

Sulla base delle informazioni ricevute valuteremo la situazione e provvederemo il prima possibile a una soluzione adeguata, come la sostituzione, la riparazione o un'altra modalità di gestione.

Importante: non gettare via i prodotti danneggiati o consegnati in modo errato. In alcuni casi ti chiederemo di restituire l'articolo in modo che possiamo valutarlo, oppure di effettuare un cambio.
Se il prodotto non è più disponibile o non puoi fornire prove del danno o della consegna errata, purtroppo non potremo assisterti ulteriormente.