Alcuni router offrono due reti Wi-Fi: una a 2,4 GHz e una a 5 GHz. È importante sapere che i nostri prodotti Smart si connettono solo alla rete a 2,4 GHz.
Per configurare correttamente i tuoi prodotti Smart:
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Verifica che il tuo smartphone o tablet sia connesso alla rete Wi-Fi a 2,4 GHz.
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Solo dopo potrai associare il prodotto Smart tramite l’app.
Suggerimenti:
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Molti router indicano la differenza nel nome della rete (SSID), ad esempio “casa-2G” o “casa-5G”.
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Il 2,4 GHz ha una portata maggiore rispetto al 5 GHz. Se ti trovi lontano dal router, il telefono passa spesso automaticamente al 2,4 GHz. Se sei vicino, il telefono sceglie generalmente il 5 GHz.
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Non riesci a connetterti? Disattiva temporaneamente la rete a 5 GHz nelle impostazioni del router. Dopo aver associato il prodotto Smart, puoi riattivare il 5 GHz.
In caso di dubbi, consulta sempre il manuale del tuo router o contatta il tuo provider Internet.