Le conferme d’ordine contengono informazioni essenziali sul tuo acquisto e sul tracciamento della spedizione.
Se non hai ricevuto questa email, potrebbe influire sulla tua capacità di monitorare lo stato del tuo ordine. In questo articolo spieghiamo i passaggi principali da seguire se la conferma d’ordine manca.
Controlla la tua email e la cartella spam
Le conferme d’ordine vengono inviate immediatamente dopo l’acquisto. A volte le nostre email possono essere filtrate erroneamente. Controlla quindi le seguenti cartelle nella tua casella di posta:
Posta in arrivo
Cartella spam o indesiderata
Scheda Promozioni o Social (se usi Gmail)
Verifica il tuo indirizzo email
Una causa comune della mancata ricezione della conferma è un errore di battitura nell’indirizzo email fornito. Controlla quindi l’indirizzo che hai inserito al momento dell’ordine.
Sospetti un errore? Contatta il nostro servizio clienti. Possiamo inviarti manualmente i dettagli di tracciamento e la fattura. Nota: a causa di automazioni tecniche, non possiamo reinviare la conferma d’ordine originale.
Contatta il nostro servizio clienti
Non riesci ancora a trovare la conferma d’ordine? Il nostro team di supporto orientato al cliente è a tua disposizione. Quando ci contatti, tieni a portata di mano il tuo nome, i dettagli dell’ordine e la conferma di pagamento. Verificheremo le tue informazioni e ti invieremo rapidamente la conferma, così rimarrai pienamente informato.
Prossimi passi per un’esperienza di acquisto senza problemi
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Controlla il tuo account (se registrato) per la cronologia degli ordini.
Contatta immediatamente il servizio clienti se sospetti un problema.