Se il tuo dispositivo Smart non risponde, ci possono essere diverse cause. Segui questi passaggi per risolvere il problema:
Controlla l’alimentazione
Assicurati che il dispositivo sia correttamente collegato e alimentato. Per i dispositivi a batteria, verifica che la batteria sia sufficientemente carica.Controlla la connessione
Assicurati che il dispositivo sia entro il raggio della rete Wi-Fi o del hub Smart.
Controlla che il tuo smartphone sia connesso alla stessa rete utilizzata dal dispositivo.
Riavvia il dispositivo
Spegni il dispositivo e riaccendilo. Questo risolve spesso molti problemi di connessione.Controlla l’app
Apri la tua app compatibile Tuya (ad esempio Smart Life) e verifica se il dispositivo è visibile.
Prova a controllare nuovamente il dispositivo tramite l’app.
Resetta il dispositivo
Se il dispositivo continua a non rispondere, esegui un reset alle impostazioni di fabbrica secondo le istruzioni del manuale, quindi aggiungilo nuovamente all’app Tuya.Controlla il telecomando
Se utilizzi un telecomando Smart o un interruttore a parete Smart, verifica la batteria e assicurati che sia correttamente associato.
Consiglio: Di solito, una combinazione di riavvio e nuova associazione tramite l’app Tuya risolve il problema. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti.