Het kan soms zijn dat een bestelling al een scan krijgt van de bezorger maar nog niet geleverd is. Vaak wordt het dan de dag erna geleverd of mogelijk bij de buren. Wacht daarom altijd minstens 24 uur na het krijgen van de ‘’geleverd’’ mail en doe ook altijd navraag bij uw buren. 

Wanneer de bestelling niet is geleverd vragen we u om zo snel mogelijk een melding te maken bij onze klantenservice zodat we direct een onderzoek kunnen starten bij onze vervoerders. Hoe sneller we de melding door kunnen zetten hoe sneller we het probleem voor u kunnen oplossen!