Is uw bestelling verzonden, maar heeft u nog geen bevestiging of trackinginformatie ontvangen? Dan kan het zijn dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen. Dit kan bijvoorbeeld komen door het weekend, feestdagen, drukte bij de bezorgdiensten of extra drukte in ons magazijn.

Heeft u vijf werkdagen na het plaatsen van uw bestelling nog geen updates ontvangen of blijft de track-en-trace-status ongewijzigd? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij kunnen in dat geval een onderzoek starten bij de bezorgdienst om de status van uw zending te achterhalen.

Vertraagde levering

Is uw bestelling later bezorgd dan verwacht? Dat is natuurlijk vervelend. Houd er rekening mee dat vertragingen bij vervoerders kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door drukte of onvoorziene omstandigheden.

Helaas hebben wij hier geen invloed op en kunnen wij in dergelijke gevallen geen verzendkosten terugbetalen. Uiteraard denken wij wel graag met u mee en helpen wij u waar mogelijk.