Probleem of schade aan ontvangen artikel

Heeft u één of meerdere producten ontvangen die beschadigd zijn tijdens transport, of heeft u een verkeerd artikel ontvangen? Dat is natuurlijk erg vervelend en wij lossen dit graag zo snel mogelijk voor u op.

Wij adviseren u om direct duidelijke foto’s te maken waarop de schade goed zichtbaar is. Maak indien mogelijk ook een foto van de volledige levering en de verpakking. Dit helpt ons om uw melding sneller en beter te beoordelen.

Vervolgens kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier. U kunt hiermee gelijk een foto van het defect uploaden. Nadat u uw melding heeft ingediend, nemen wij per e-mail contact met u op.

Op basis van de ontvangen informatie beoordelen wij de situatie en zorgen wij zo snel mogelijk voor een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of een andere afhandeling.

Belangrijk: gooi beschadigde of verkeerd geleverde producten niet weg. In sommige gevallen vragen wij u om het artikel retour te sturen, zodat wij het kunnen beoordelen, of om het om te ruilen.
Wanneer het product niet meer beschikbaar is of u geen bewijs kunt aanleveren van de schade of de foutieve levering, kunnen wij u helaas niet verder helpen.