Er is een probleem met of schade aan het ontvangen item

Heb je een (of meerdere) producten ontvangen die tijdens het transport zijn beschadigd, of heb je een verkeerd product ontvangen? Dat is natuurlijk erg vervelend.

Om dit op te lossen raden wij je aan om direct duidelijke foto's te maken van het product of producten in kwestie waarom de schade goed zichtbaar is. Vervolgens kun je via het contactformulier onze klantenservice contacteren. Hoewel je in het contactformulier geen foto's kunt uploaden, zullen wij jou vervolgens per mail vragen deze toe te sturen. Op basis van de schade die zichtbaar is op de foto zullen wij jou zo snel mogelijk voorzien van een passende oplossing.

Let op: Gooi defect ontvangen of verkeerd geleverde producten niet gelijk weg! Het kan zijn dat wij jouw artikel retour moeten ontvangen om de schade zelf te beoordelen of om het product om te ruilen. Is het artikel niet langer aanwezig en kun jij ons hierdoor niet voorzien van beeldmateriaal rondom de schade of bewijs dat jij een verkeerd product hebt ontvangen? Dan kunnen wij helaas niks meer voor je doen.