Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u per e-mail updates over de status van uw order. In de eerste e-mail vindt u een persoonlijke link waarmee u de voortgang van uw bestelling kunt volgen. Hier kunt u onder andere zien of uw bestelling al wordt verwerkt, nog ingepakt moet worden of klaar is voor verzending.

Zodra uw bestelling is ingepakt en verzonden, ontvangt u een tweede e-mail van de vervoerder. In deze e-mail vindt u een track & trace-link waarmee u precies kunt volgen waar uw pakket zich bevindt en wanneer u het kunt verwachten. Kunt u geen e-mails terugvinden? Controleer dan ook even uw spam- of ongewenste e-mailmap.

Order niet geleverd

Heeft u geen bevestiging of updates ontvangen, of is uw bestelling niet geleverd? Neem dan direct contact met ons op, zodat we dit voor u kunnen uitzoeken.

Het kan voorkomen dat er iets mis is gegaan tijdens het plaatsen van uw bestelling. Let er daarom op dat u bij het invoeren van uw betaalgegevens elke stap afrondt door op ‘Bevestigen’ te klikken. Als dit niet gebeurt, kan de bestelling wel in ons systeem staan, maar niet succesvol zijn betaald. In dat geval wordt de bestelling niet verder verwerkt.