Na het plaatsen van jouw bestelling zul je per mail updates ontvangen. In de eerste mail ontvang je een link waarmee je de status van jouw bestelling kunt volgen. Hier kan je op zien wanneer de bestelling nog ingepakt moet worden en dergelijke. 

Staat jouw bestelling nog op ''picken''? Dan zijn ze in de operatie nog druk bezig om jouw bestelling in te pakken. Na het inpakken en verzenden ontvang je van ons direct een verzendbevestiging. Zodra jouw pakket zijn eerste scan ontvangt bij de vervoerder, ontvang je alle verdere updates via de vervoerder, dit is te volgen met de track & trace die je per mail ontvangt. Kijk ook even in je spam mail als er niks in jouw normale inbox staat.

Heb jij na maximaal 48 uur nog steeds geen verzendbevestiging ontvangen en besteld op een werkdag? Dan zijn er verschillende mogelijkheden waarom jouw bestelling nog niet is verstuurd. Wellicht ondervinden wij een hevige vertraging in het magazijn door extreme drukte.

Ook kan het zijn dat je zonder het door te hebben een backorder heb geplaatst voor een of meerdere producten in jouw bestelling. Hoewel je bij het plaatsen van een bestelling altijd een melding in beeld krijgt wanneer een product niet direct leverbaar is maar wel alvast besteld kan worden, kan het zijn dat je dit over het hoofd hebt gezien. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice om de status van jouw bestelling te laten checken.

Order niet geleverd

Zie je dat jouw bestelling verzonden is maar lijkt deze stil of vast te staan? Of staat er dat jouw bestelling geleverd is maar is dit nog niet gebeurt? Aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij jou verder kunnen helpen!