Sommige routers bieden twee wifi-netwerken aan: één op 2.4 GHz en één op 5 GHz. Het is belangrijk om te weten dat onze Smart producten alleen verbinding maken met het 2.4 GHz netwerk.
Om uw Smart producten correct in te stellen:
-
Controleer of uw smartphone of tablet is verbonden met het 2.4 GHz wifi-netwerk.
-
Pas daarna kunt u het Smart product koppelen via de App.
Tips:
-
Veel routers geven in de netwerknaam (SSID) het verschil aan, bijvoorbeeld thuis-2G of thuis-5G.
-
2.4 GHz heeft een groter bereik dan 5 GHz. Staat u verder van de router, dan schakelt uw telefoon vaak automatisch naar 2.4 GHz. Staat u dichtbij, dan kiest uw telefoon meestal 5 GHz.
-
Lukt het niet om verbinding te maken? Schakel in de instellingen van uw router tijdelijk het 5 GHz netwerk uit. Na het koppelen van uw Smart product kunt u 5 GHz weer inschakelen.
-
Raadpleeg bij twijfel altijd de handleiding van uw router of neem contact op met uw internetprovider.