Als je hulp nodig hebt met je bestelling, retouren of productinformatie, staat ons enthousiaste supportteam voor je klaar.
We bieden meerdere manieren om contact met ons op te nemen, zodat je altijd snel en vriendelijk geholpen wordt, ongeacht je vraag. Onze belangrijkste kanalen zijn onze chatbot, het contactformulier op de website en telefonische ondersteuning.
Let op: wij nemen geen bestellingen telefonisch of per mail aan, bestellingen kunnen enkel via onze webshop geplaatst worden.
Onze contactmogelijkheden
Vraag het onze chatbot
Kun je het antwoord niet vinden in onze FAQ? Onze chatbot is 24/7 beschikbaar. Het chatbot-icoon verschijnt automatisch rechtsonder op deze pagina. Met de chatbot kun je ook verzoeken indienen om bestellingen te annuleren of adresgegevens aan te passen.
Contact opnemen via e-mail
Voor defecten en foutieve leveringen is de beste manier om ons te bereiken via ons online contactformulier. Hiermee kun je je vraag rechtstreeks indienen bij onze klantenservicespecialisten, die zo snel mogelijk reageren. Vergeet niet je ordernummer en details mee te sturen voor een snellere afhandeling.
Telefonische ondersteuning voor snelle hulp
Voor directe antwoorden of dringende vragen kun je tijdens kantooruren onze klantenservice bellen. Ons team helpt je graag met bestellingen, verzendingen, retouren en productaanbevelingen.
Let op: voor problemen met beschadigde goederen of verkeerde leveringen raden we aan het contactformulier te gebruiken.
Wat moet je in je bericht opnemen?
Ordernummer: Vermeld altijd je ordernummer bij vragen over bestaande bestellingen.
Relevante details: Beschrijf je vraag of probleem duidelijk voor een snellere afhandeling.
Contactgegevens: Geef je voorkeurs-e-mailadres door voor correspondentie.
Verwachte reactietijden
Kantooruren: We reageren tijdens Europese kantooruren (maandag t/m vrijdag, 08:00–17:00 CET).
E-mail & formulieren: Je ontvangt doorgaans binnen 24 uur een reactie, exclusief weekenden en feestdagen.
Houd er rekening mee dat tijdens vakantieperiodes, door het grote aantal aanvragen, de reactietijd langer kan zijn dan normaal.
Onze chatbot beantwoordt vragen direct, 24/7, ook in het weekend en op feestdagen. Kan de chatbot je vraag niet beantwoorden? Geen zorgen. Een medewerker leest je gesprek terug en neemt zo snel mogelijk contact met je op met een vervolgreactie.