Als je Smart apparaat niet reageert, kunnen er een aantal oorzaken zijn. Volg deze stappen om het probleem op te lossen:
Controleer de stroomvoorziening
Zorg dat het apparaat correct is aangesloten en van stroom wordt voorzien. Voor batterijaangedreven apparaten, controleer of de batterij voldoende opgeladen is.Controleer de verbinding
Zorg dat je apparaat binnen het bereik van je Wi-Fi-netwerk of Smart hub is.
Controleer of je smartphone verbonden is met hetzelfde netwerk dat je apparaat gebruikt.
Herstart het apparaat
Zet het apparaat uit en weer aan. Dit kan veel verbindingsproblemen oplossen.Controleer de app
Open je Tuya-compatibele app (bijv. Smart Life-app) en kijk of het apparaat zichtbaar is.
Probeer het apparaat opnieuw te bedienen via de app.
Reset het apparaat
Als het apparaat nog steeds niet reageert, voer een fabrieksreset uit volgens de instructies in de handleiding. Voeg het apparaat daarna opnieuw toe aan de Tuya-app.Controleer de afstandsbediening
Als je het apparaat met een Smart Remote Control of Smart Wall Switch bedient, controleer dan de batterij van de afstandsbediening en of deze correct gekoppeld is.
Tip: Meestal lost een combinatie van herstarten en opnieuw koppelen in de Tuya-app het probleem op. Als het probleem aanhoudt, neem contact op met onze klantenservice.