Może się zdarzyć, że zamówienie zostało już zeskanowane przez kuriera jako „dostarczone”, choć faktycznie jeszcze nie zostało dostarczone. W większości przypadków paczka zostanie wtedy dostarczona następnego dnia lub zostanie zostawiona u sąsiadów. Dlatego zalecamy zawsze odczekać co najmniej 24 godziny po otrzymaniu maila o statusie „dostarczone” oraz zapytać sąsiadów.

Jeśli po tym czasie zamówienie nadal nie zostało otrzymane, prosimy jak najszybciej skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Wówczas możemy od razu rozpocząć dochodzenie u przewoźnika. Im szybciej zgłoszenie zostanie przekazane, tym szybciej będziemy mogli rozwiązać problem dla Państwa.