Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-maile z aktualizacjami dotyczącymi statusu Twojego zamówienia. W pierwszym e-mailu znajdziesz osobisty link, dzięki któremu możesz śledzić postęp realizacji zamówienia. Możesz tam zobaczyć między innymi, czy Twoje zamówienie jest już przetwarzane, czy jeszcze musi zostać zapakowane lub czy jest gotowe do wysyłki.

Gdy Twoje zamówienie zostanie zapakowane i wysłane, otrzymasz drugi e-mail od przewoźnika. W tym e-mailu znajdziesz link do śledzenia przesyłki (track & trace), dzięki któremu dokładnie zobaczysz, gdzie znajduje się paczka i kiedy możesz się jej spodziewać. Nie możesz znaleźć e-maili? Sprawdź także folder spam lub niechcianej poczty.

Zamówienie nie zostało dostarczone

Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia ani aktualizacji lub Twoje zamówienie nie zostało dostarczone, skontaktuj się z nami od razu, abyśmy mogli to dla Ciebie wyjaśnić.

Może się zdarzyć, że podczas składania zamówienia coś poszło nie tak. Zwróć więc uwagę, aby podczas wprowadzania danych płatności każdorazowo zakończyć każdy krok, klikając „Potwierdź”. Jeśli tego nie zrobisz, zamówienie może znajdować się w naszym systemie, ale nie zostało pomyślnie opłacone. W takim przypadku zamówienie nie będzie dalej przetwarzane.