Po poprawnym złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności, kilka e-maili zostanie wysłanych na adres e-mail, którego użyłeś podczas składania zamówienia.

Twój pierwszy e-mail to potwierdzenie zamówienia, które zawiera fakturę oraz link do statusu Twojego zamówienia. Możesz tam śledzić cały proces — od momentu przygotowania zamówienia w naszym magazynie aż do przekazania paczki firmie kurierskiej.

Gdy Twoje zamówienie zostanie przetworzone i wysłane, otrzymasz potwierdzenie wysyłki z informacjami o śledzeniu przesyłki dostarczonymi przez przewoźnika. Możesz śledzić cały proces transportu paczki. Zalecamy monitorowanie tego śledzenia, ponieważ mogą się tam pojawić ważne informacje dotyczące dostawy.

Zamówienie nie zostało dostarczone

Nie otrzymałeś od nas żadnego e-maila po złożeniu zamówienia? Nie znalazłeś go też ani w skrzynce odbiorczej, ani w folderze spam? Istnieje duże prawdopodobieństwo, że popełniłeś błąd podczas wpisywania adresu e-mail podczas składania zamówienia.

Na szczęście nie musisz się martwić — możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, jeśli podejrzewasz, że podałeś niepoprawny adres e-mail. W większości przypadków jesteśmy w stanie odnaleźć szczegóły Twojego zamówienia na podstawie pełnego imienia i nazwiska, na które zostało złożone. Następnie możemy udostępnić Ci informacje o śledzeniu przesyłki oraz fakturę.