Jeśli produkt Smart wskazuje, że jest offline w aplikacji, może to mieć kilka przyczyn. Wyjaśniamy najczęstsze sytuacje i wyjaśniamy, co należy zrobić w przypadku każdej z nich.

Router nie jest podłączony

Zawsze należy najpierw sprawdzić, czy router nie jest wyłączony i czy użytkownik jest nadal podłączony do sieci. Po włączeniu routera może upłynąć kilka minut, zanim inteligentne produkty zostaną ponownie podłączone do sieci. Średnio zajmuje to około 2 minut, zanim produkty będą ponownie online w aplikacji.

Zmieniony router lub dane

Niestety, jeśli niedawno zainstalowano nowy router, konieczne będzie ponowne sparowanie produktów. W tym celu należy usunąć i ponownie sparować odpowiedni inteligentny produkt offline w aplikacji. Należy to zrobić również w przypadku zmiany nazwy lub hasła Wi-Fi.

Firmware

Sprawdź, czy urządzenie właśnie zaktualizowało oprogramowanie sprzętowe. Gdy urządzenie aktualizuje oprogramowanie sprzętowe, rozłącza się z siecią i automatycznie łączy się z nią po zakończeniu aktualizacji. Jeśli sieć Wi-Fi jest niestabilna, może nie być możliwe nawiązanie połączenia po aktualizacji oprogramowania sprzętowego. Urządzenie należy wówczas usunąć i dodać ponownie.

Słaby sygnał Wi-Fi

Sygnał Wi-Fi w lokalizacji urządzenia może być zbyt słaby. Przyczyny mogą obejmować wiele (betonowych) ścian między routerem a inteligentnym produktem, urządzenie jest owinięte metalową obudową lub w pobliżu znajduje się (zbyt wiele) metalowych przedmiotów lub przedmiotów/urządzeń, które zakłócają. Usuń przeszkody lub zainstaluj dodatkowy punkt dostępu Wi-Fi, aby rozwiązać ten problem.