Jeśli potrzebujesz pomocy w związku ze swoim zamówieniem, zwrotami lub informacjami o produktach, nasz entuzjastyczny zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji.
Oferujemy kilka sposobów kontaktu z nami, abyś zawsze mógł szybko i uprzejmie uzyskać pomoc, niezależnie od rodzaju pytania. Nasze główne kanały to chatbot, formularz kontaktowy na stronie internetowej oraz pomoc telefoniczna.
Uwaga: nie przyjmujemy zamówień telefonicznie ani e-mailem; zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
Możliwości kontaktu
Zapytaj naszego chatbota
Nie znalazłeś odpowiedzi w naszej sekcji FAQ? Nasz chatbot jest dostępny 24/7. Ikona chatbota pojawia się automatycznie w prawym dolnym rogu tej strony. Za pomocą chatbota możesz także zgłaszać prośby o anulowanie zamówień lub zmianę danych adresowych.
Kontakt przez e-mail
W przypadku wadliwych produktów lub błędnych dostaw najlepszym sposobem kontaktu jest formularz kontaktowy online. Dzięki niemu możesz bezpośrednio przesłać pytanie do naszych specjalistów obsługi klienta, którzy odpowiedzą tak szybko, jak to możliwe.
Pamiętaj, aby dołączyć numer zamówienia oraz szczegóły, co przyspieszy rozwiązanie sprawy.
Wsparcie telefoniczne dla szybkiej pomocy
Jeśli potrzebujesz natychmiastowych odpowiedzi lub masz pilne pytania, możesz zadzwonić do naszego działu obsługi klienta w godzinach pracy biura.
Nasz zespół chętnie pomoże w sprawach związanych z zamówieniami, wysyłką, zwrotami i rekomendacjami produktów.
Uwaga: w przypadku problemów z uszkodzonym towarem lub błędnymi dostawami zalecamy skorzystanie z formularza kontaktowego.
Co należy zawrzeć w wiadomości?
Numer zamówienia: Zawsze podawaj numer zamówienia przy pytaniach dotyczących już złożonych zamówień.
Istotne szczegóły: Opisz jasno swoje pytanie lub problem, aby przyspieszyć obsługę.
Dane kontaktowe: Podaj preferowany adres e-mail do korespondencji.
Oczekiwane czasy odpowiedzi
Godziny pracy biura: Odpowiadamy w godzinach europejskich godzin pracy biurowej (poniedziałek–piątek, 08:00–17:00 CET).
E-mail i formularze: Odpowiedź otrzymasz zazwyczaj w ciągu 24 godzin, z wyłączeniem weekendów i dni świątecznych.
Pamiętaj, że w okresach wakacyjnych, ze względu na dużą liczbę zgłoszeń, czas odpowiedzi może być dłuższy niż zwykle.
Nasz chatbot odpowiada natychmiast, 24/7, również w weekendy i święta. Chatbot nie potrafi rozwiązać Twojego problemu? Bez obaw. Pracownik przejrzy Twoją rozmowę i skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe z dalszą odpowiedzią.