Rozumiemy, że czasami konieczne jest zmodyfikowanie lub anulowanie zamówienia.
Realizujemy zamówienia tak szybko, jak to możliwe, abyś mógł szybko otrzymać swoje oświetlenie. Poniżej wyjaśniamy, jak złożyć wniosek o zmianę lub anulowanie, jakie obowiązują terminy i jakie kroki należy podjąć, aby proces przebiegał sprawnie.
Zrozumienie naszego procesu zamówień
Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 22:00 są zazwyczaj przetwarzane tego samego dnia. Gdy zamówienie jest w trakcie realizacji, proces kompletowania i wysyłki następuje szybko. Dlatego nie zawsze możliwe jest wprowadzenie zmian lub anulowanie, jeśli zamówienie znajduje się już w przepływie pracy naszego magazynu.
Jak złożyć wniosek o zmianę lub anulowanie
Skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi klienta za pomocą chatbota.
Podaj numer zamówienia i wyraźnie określ, jaką zmianę lub anulowanie chcesz wprowadzić.
Nasz zespół sprawdzi, czy zamówienie można jeszcze zmodyfikować lub anulować w zależności od jego aktualnego statusu.
Jeśli wniosek zostanie złożony przed rozpoczęciem fazy realizacji zamówienia, Twoje zamówienie zostanie automatycznie wstrzymane przez chatbota.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz je zwrócić po dostawie za pomocą naszego procesu zwrotu.
Ważne uwagi i terminy
Zamówienia można zmieniać lub anulować tylko przed rozpoczęciem realizacji w magazynie.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz skorzystać z naszej 30-dniowej polityki zwrotów, aby odesłać niechciane produkty.
Zwroty środków są przetwarzane po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zgodnie z naszymi wytycznymi.