Potwierdzenia zamówienia zawierają istotne informacje o Twoim zakupie oraz o śledzeniu przesyłki.
Jeśli nie otrzymałeś tego e-maila, może to wpłynąć na możliwość śledzenia statusu zamówienia. W tym artykule wyjaśniamy kluczowe kroki, które należy podjąć, jeśli brakuje potwierdzenia zamówienia.
Sprawdź swoją skrzynkę e-mail i folder spam
Potwierdzenia zamówienia są wysyłane bezpośrednio po zakupie. Czasami nasz e-mail może zostać błędnie oznaczony jako spam. Sprawdź więc następujące foldery w swojej skrzynce odbiorczej:
Skrzynka odbiorcza
Folder spam lub niechciane
Zakładka Promocje lub Społeczności (jeśli używasz Gmaila)
Zweryfikuj swój adres e-mail
Częstą przyczyną braku potwierdzenia jest literówka w podanym adresie e-mail. Sprawdź więc adres, który wpisałeś przy składaniu zamówienia.
Podejrzewasz błąd? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Możemy ręcznie przesłać Ci dane do śledzenia i fakturę. Uwaga: ze względu na automatyzacje techniczne nie możemy ponownie wysłać oryginalnego potwierdzenia zamówienia.
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta
Nie możesz nadal znaleźć potwierdzenia zamówienia? Nasz przyjazny zespół wsparcia klienta chętnie Ci pomoże. Podczas kontaktu miej pod ręką swoje imię i nazwisko, dane zamówienia oraz potwierdzenie płatności. Zweryfikujemy Twoje dane i szybko prześlemy Ci ponownie potwierdzenie, abyś był w pełni poinformowany.
Kolejne kroki, aby zakupy przebiegały sprawnie
Dodaj nas do listy bezpiecznych nadawców.
Sprawdź swoje konto (jeśli jesteś zarejestrowany) pod kątem historii zamówień.
Skontaktuj się natychmiast z działem obsługi klienta, jeśli podejrzewasz problem.