När du inte är hemma vid leveranstillfället lämnas paketet, om möjligt, hos en av dina grannar. I vissa fall försöker transportören leverera det igen nästa arbetsdag.

Om det inte heller lyckas skickas ditt paket vanligtvis till en paketpunkt eller paketbox. Du kan hämta det där nästa arbetsdag. Du får ett meddelande om upphämtning eller en upphämtningskod via e-post, så håll koll på din inkorg (och eventuellt din skräppostmapp).

Du kan också välja att ge transportören tillåtelse att lämna paketet på en säker plats. Tänk i så fall på att avsändaren inte längre ansvarar för paketet, detta sker helt på egen risk.