Problem eller skada på mottaget artikel

Har du mottagit en eller flera produkter som skadats under transport, eller har du fått fel artikel? Det är förstås mycket tråkigt och vi vill gärna lösa detta så snabbt som möjligt för dig.

Vi rekommenderar att du omedelbart tar tydliga bilder där skadan är väl synlig. Ta om möjligt också en bild av hela leveransen och förpackningen. Detta hjälper oss att bedöma ditt ärende snabbare och bättre.

Därefter kan du kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret. Du kan även ladda upp en bild på defekten samtidigt. Efter att du har skickat in ditt ärende kommer vi att kontakta dig via e-post.

Baserat på den mottagna informationen bedömer vi situationen och ser till att så snabbt som möjligt erbjuda en lämplig lösning, såsom ersättning, reparation eller annan hantering.

Viktigt: släng inte skadade eller felaktigt levererade produkter. I vissa fall ber vi dig att returnera artikeln så att vi kan bedöma den, eller för att byta ut den.
Om produkten inte längre finns tillgänglig eller om du inte kan lämna bevis på skadan eller felaktig leverans, kan vi tyvärr inte hjälpa dig vidare.